校友信息溝通平臺的構(gòu)建研究——以長春理工大學(xué)為例

校友是學(xué)校最為寶貴的資源之一，對學(xué)校的發(fā)展具有重要意義。在新媒體高速發(fā)展的背景下，將校友溝通需求與微信公眾平臺結(jié)合，將面臨新的挑戰(zhàn)與機遇。本文通過構(gòu)建校友信息溝通平臺，為校友與在校生在就業(yè)，升學(xué)及情感交流等眾多方面搭建橋梁。

一．長春理工大學(xué)校友信息溝通平臺構(gòu)建研究目的及意義

近年來，隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和高校不斷擴招，企業(yè)招不到滿足崗位要求的員工，大學(xué)生找不到滿意工作這一雙向缺失問題日漸顯露。能否搜集到全面有效的就業(yè)信息成為解決就業(yè)問題的關(guān)鍵因素，而搭建在校生與校友之間的信息溝通平臺則是解決問題的有效途徑。我們以優(yōu)秀的校友資源為支柱，為在校生和校友搭建溝通交流的平臺。

1.指導(dǎo)在校生的職業(yè)規(guī)劃方向

就業(yè)信息的缺失是在校生迷茫的一個重要原因。沒有目標(biāo)也就無法精確打靶，在了解企業(yè)文化，行業(yè)發(fā)展路線，崗位人才標(biāo)準(zhǔn)等多個維度后，能夠讓在校生合理規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容，進度，根據(jù)了解到的信息，判斷挑選適合自己的路線。

2.提供校友了解學(xué)校動態(tài)的平臺

很多校友畢業(yè)多年，仍記得“明德博學(xué)求是創(chuàng)新“的校訓(xùn)，長春理工大學(xué)校歌的旋律也不斷回蕩在耳畔，母校的花草樹木，母校的一點一滴，都牽動著理工學(xué)子的心，校友信息溝通平臺，為理工人創(chuàng)造一個溫馨的港灣。

3.促進優(yōu)秀校友之間的溝通交流與合作

項目將會為在平臺分享的優(yōu)秀校友搭建一個分享群，提高相互學(xué)習(xí)與交流的機會，為其在不同領(lǐng)域互相促進，也為未來合作提供可能性。恰逢2018年，是我校長春理工大學(xué)建校60周年，屆時我們會分享更多校友故事。

4.彰顯學(xué)校校友文化，拓寬學(xué)校文化發(fā)展的渠道與方向

通過微信平臺，學(xué)校在就業(yè)指導(dǎo)方面將節(jié)省更多的財力物力，充分引用校友的智力，技術(shù)回饋母校，是學(xué)校建設(shè)發(fā)展事業(yè)不可或缺的“物質(zhì)資源”，積極推進校友會與微信平臺的融合，拓寬學(xué)校在科技，金融，文化方面的發(fā)展，打造學(xué)校與校友于一體的精神家園。

二．國內(nèi)外校友信息溝通平臺的研究現(xiàn)狀

校友網(wǎng)站的出現(xiàn)是在1998年左右，發(fā)起人是湖南某高校的在校學(xué)生，在此之前由于國內(nèi)各高校的校園網(wǎng)都未能建立起來，因此高校一般沒有專門的校友網(wǎng)。隨后不久，上世紀(jì)末風(fēng)靡一時的著名校友網(wǎng)站“chinaren”紅遍全國各大高校。Chinaren 是 1999 年由陳一舟、周云帆和楊寧三位共同創(chuàng)辦，這三位來自美國斯坦福大學(xué)的同學(xué)以學(xué)生社區(qū)為題材進行創(chuàng)業(yè)，取得了非凡的成功，創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)時代第一個重要的大規(guī)模高校學(xué)生交互社區(qū)。Chinaren 首創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)班級的模式，使得地處天南海北的同學(xué)可以在 chinaren上找到自己的那個班，從小學(xué)、初中、大學(xué)一應(yīng)俱全，并能在同一個網(wǎng)頁下聊天、留言。以 chinaren 為代表的成功案例表明，校友網(wǎng)絡(luò)是一個重要的社會資源聚集方式，在這方面有所開拓和創(chuàng)新是大有作為的。

2012年 8 月 18 日 ，微信公眾平臺正式上線。通過微信公眾平臺 ，個人或企業(yè)都能通過用戶思維，數(shù)據(jù)思維，邏輯思維，場景化思維，杠桿化思維等將內(nèi)容與平臺相融合，通過每一個智能端，碎片化時間，打造一個對內(nèi)傳播、對外溝通、雙向交流的傳播平臺。運營者依托微信公眾平臺群發(fā)推送、自動回復(fù)、一對一交流等功能 ，實現(xiàn)信息的雙向流通、資源的多方共享、思想的多元碰撞。

在這種發(fā)展形勢下，越來越多的內(nèi)容在微信公眾平臺上得以體現(xiàn)，從我們熟知的金融理財，到我們?nèi)粘Ｉ畹男畔⒔邮?，微信公眾平臺已經(jīng)成為較有影響力的傳播平臺之一。很多高校，敏銳的察覺到這一機會，以微信公眾平臺為校友宣傳平臺，在不同程度上助力校友會工作開展 ，促進信息傳播 ，推動資源整合。從北京大學(xué)，吉林大學(xué)，長春理工大學(xué)等高校，我們可以看到開展微信公眾平臺在校友會工作中的廣泛實踐 ，能最大化發(fā)揮新媒體技術(shù)的優(yōu)勢，為創(chuàng)新校友會工作方式、豐富校友會工作內(nèi)涵提供引擎。

三．平臺需求分析

通過對10所高校校友會微信公眾平臺模塊的功能調(diào)查發(fā)現(xiàn)，眾多高校的服務(wù)對象是畢業(yè)的校友，而缺少了和在校生的溝通交流，校友是母校最珍貴的資源，校友會是為母校服務(wù)、為校友服務(wù)的一個廣泛靈活、可發(fā)展的良性機體。當(dāng)你從大一入學(xué)開始，就注定會成為校友中的一員，如果從大一，就能享受到校友帶來的便利，助力每個學(xué)生得到更迅速，更直接，更高效的發(fā)展，待這些學(xué)生畢業(yè)后再將這份感恩回饋于更多年輕的學(xué)弟學(xué)妹，如此良性循環(huán)下去，可以促進校友更好的溝通交流、凝聚共識、協(xié)同合作。當(dāng)前 ，各大高校校友會工作的水平不盡相同 ，但都基本圍繞組織建設(shè)、制度建設(shè)、文化建設(shè)與平臺建設(shè)展開 ，總體階段可以歸納為組織布局、資源整合、資源轉(zhuǎn)化三個層次。長理校友匯確立的主要發(fā)展目標(biāo)為資源共享與信息交流。

通過在長春理工大學(xué)發(fā)放調(diào)查問卷，收回有效問卷288份，涵蓋我校13個學(xué)院，均衡分布在大一與大四中，同時涉及研究生和畢業(yè)生。通過問卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，對于未知的將來，絕大多數(shù)同學(xué)都希望認(rèn)識一個或幾個能為自己未來規(guī)劃提供經(jīng)驗和建議的人，而我們建立的校友信息溝通平臺也將是同學(xué)們認(rèn)識校友，吸取經(jīng)驗的重要渠道之一。隨著平臺愈加完善，相信它會為更多的同學(xué)服務(wù)，并且成為同學(xué)們與校友間進行溝通和交流最主要的渠道。隨著畢業(yè)季慢慢的臨近，眾多同學(xué)對校友經(jīng)驗的需求面越來越廣，需求量越來越大，需求程度越來越急。通過這個平臺，不但可以解決這些同學(xué)的“燃眉之急”，還可以讓對未來充滿迷茫的低年級同學(xué)們，提前了解未來可能的發(fā)展方向，使其提前做好準(zhǔn)備。

四．微信公眾平臺構(gòu)建原則

1. 注重用戶思維，思想先行。重視以微信公眾平臺為代表的新媒體在校友工作中的關(guān)鍵作用。思想是行動的先導(dǎo)，理論是實踐的指南。運用好、發(fā)揮好微信公眾平臺的各類優(yōu)勢，將客觀規(guī)律與實際工作有機結(jié)合，把新媒體建設(shè)放在校友會全局工作的重要位置。注重用戶的反饋，與校友進行實時互動，滿足校友需求，從群眾中來，到群眾中去，即通過校友的反饋建議，分析其需求，將需求轉(zhuǎn)換成服務(wù)校友，母校，社會的工具。

2. 公益性

校友工作是一項有益于社會、學(xué)校和校友本人的公益性事業(yè)，是新時期高校越來越重視的一項工作，校友工作的開展有助于社會主義和諧社會建設(shè)和市場經(jīng)濟的繁榮，因此，校友工作必須是一項長期的公益性工作，本著為校友服務(wù)，為校友發(fā)展提供資源的出發(fā)點，保持初心，砥礪前行。

3. 保證信息真實可靠，提供最大可能性參考價值。構(gòu)建長理校友匯，為校友分享就業(yè)升學(xué)信息，必須確保信息來源安全可靠，保證每一個長理學(xué)子在平臺上獲取的信息能為其所用，并具備參考價值。

4. 遵循相關(guān)法律法規(guī)，信息發(fā)布符合國家相關(guān)規(guī)定。

五．設(shè)計路線及板塊內(nèi)容構(gòu)成

5.1設(shè)計路線

1． 以基本板塊為主要內(nèi)容。

項目主要以調(diào)查問卷為設(shè)計基礎(chǔ)，通過廣泛發(fā)放并收集調(diào)查問卷，總結(jié)長理校友及在校生最關(guān)心的幾大問題，即就業(yè)、考研、保研及對校園資訊的了解，針對這四大主要內(nèi)容，先將其總體分成兩大基本板塊，再下設(shè)具體模塊。

2． 以自主創(chuàng)新板塊為特色。

“長理校友匯”的最大特色是致力于改善傳統(tǒng)公眾號“單方發(fā)布消息+單方接受消息”模式，突破公眾平臺無法真正實現(xiàn)雙方交流互動這一瓶頸，加入創(chuàng)新板塊，同學(xué)們可以根據(jù)自己的需求與相關(guān)校友進行聯(lián)系，實現(xiàn)”一對一”溝通互動，使信息交流更加便捷有效。

3． 以用戶需求至上為核心。

“長理校友匯”將始終牢記服務(wù)于廣大校友這一初衷，了解用戶的所需所求，并使之成為我們的努力方向，不斷改進、完善。

5.2板塊內(nèi)容構(gòu)成

   長理校友信息溝通平臺目前分為三個板塊： “經(jīng)驗分享”、“校園故事”、 “找校友”。

“經(jīng)驗分享”是核心板塊，涉及就業(yè)、研究生、公務(wù)員和信息前哨站四個方面的內(nèi)容。在這個板塊中，校友將結(jié)合親身經(jīng)歷為學(xué)弟學(xué)妹們傳授經(jīng)驗、解答疑惑；同時充分利用優(yōu)秀畢業(yè)校友資源，為在校學(xué)生提供更多、更全面的考研、就業(yè)及公考信息。就業(yè)模塊針對大一至大三的同學(xué)來說，主要作用在于指導(dǎo)其學(xué)習(xí)規(guī)劃，使其在今后的理論與實踐技能學(xué)習(xí)中有一個大致的發(fā)展方向，在潛移默化中提高就業(yè)能力；此板塊對于大四同學(xué)所發(fā)揮的作用尤為突出，各大企業(yè)的招聘信息以及適用的應(yīng)聘技巧，幫助大四學(xué)生更快找到適合自己的工作。研究生模塊主要是為準(zhǔn)備考研或保研的大三學(xué)生提供各院校最新的招生信息以及推薦合適的復(fù)習(xí)參考資料，以便其在原有基礎(chǔ)上進行更加全面謹(jǐn)慎的抉擇。公務(wù)員模塊主要負(fù)責(zé)為大三大四學(xué)生提供當(dāng)年國考及省考的考試信息和崗位需求，并推薦適用的備考資料。信息前哨站板塊則是為在校生提供學(xué)校下發(fā)關(guān)于學(xué)習(xí)生活等各方面的信息，為學(xué)生了解校園的大事小情提供一個方便快捷的平臺。

“校園故事”板塊包括“校園動態(tài)”“暖心故事會”“聯(lián)系我們”三個小模塊，傳遞校園資訊，集結(jié)校友關(guān)注熱點。主要包括學(xué)校發(fā)布的最新通知、各大比賽信息、校園熱點新聞和校內(nèi)生活趣聞等，為在校生以及校友推送最新的校園動態(tài)以及校園中關(guān)于學(xué)習(xí)和生活的小故事，增強校友之間、校友與學(xué)校之間的凝聚力。其中關(guān)于微信公眾號的運營推送情況，若存在任何疑問都可以向“聯(lián)系我們”模塊中所提供的的官方郵箱發(fā)送郵件信息，如果同學(xué)們心存苦惱或疑惑卻找不到合適的解決辦法，也可以郵件留言，我們會盡力幫助同學(xué)們解決問題，或是推薦具有相關(guān)經(jīng)驗的校友進行答疑解惑。

“找校友”板塊為在校生和校友，以及校友之間提供了自由交流與互動的平臺，同學(xué)們可以通過“找校友”板塊添加校友微信群或QQ群，也可以聯(lián)系具體某一位校友進行溝通交流，

這一模塊真正實現(xiàn)了校友之間的實時互動，為長理學(xué)子搭建一個自由交流的平臺。

六．存在問題與對策

“長理校友匯”公眾號經(jīng)過一段時間的運營，已經(jīng)取得了一定的成果，但仍存在一些需要注意的問題。針對這些問題，將進行相關(guān)調(diào)整。

1. 團隊建設(shè)微信公眾號的前期、后期管理均需投入大量的時間和精力。由于“長理校友匯”運營團隊全部由學(xué)生構(gòu)成，相對來說經(jīng)驗不足；團隊成員只能利用課余時間來運營公眾號，時間精力相對短缺。

解決辦法:錯時工作，交叉合作，招募新的團隊成員。目前團隊工作人員為五名，全部為大四學(xué)生，由于工作和考研沒有大量的時間與精力，因此采取錯時工作方式，統(tǒng)計成員每天的空閑時間，利用不同空閑時間對公眾號進行運營及信息采集工作；采取交叉合作模式，培養(yǎng)團隊成員 技術(shù)技能，向多面手方向培養(yǎng)，使其能夠在其他團隊成員無法在崗時，行使工作職能；招募新的團隊成員，注入新鮮血液，目前團隊成員分布較為單一，來自同一年級同一學(xué)院，綜合考慮長理校友匯微信公眾號的屬性，可持續(xù)發(fā)展性，多面性以及豐富性，團隊成員應(yīng)涉及各個年級，各個院系，并且能夠全方面掌握策劃，采訪，運營，文案，排版，美化等各個技能。

2. 校內(nèi)關(guān)注度有待提高。長理校友匯目前在校內(nèi)小面積進行推廣，雖然有一定的關(guān)注度，但是還沒有覆蓋到多數(shù)在校生。

解決辦法：線上線下同時推廣。線上：與學(xué)校宅理工，找吧理工，校微，院微聯(lián)系，達(dá)成合作幫推意向，推送并分享文章，全面向全校推廣。線下：通過老師推薦，好友幫推，線下宣傳推廣微信平臺，制作理工情結(jié)明信片等精美禮品，籌建轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注有獎活動。

3. 受邀校友數(shù)量有限。目前平臺有12位分享校友，在就業(yè)，考研，保研，考公方面分享了心得經(jīng)驗。為了幫助更多長理學(xué)子進行職業(yè)規(guī)劃，技能儲備，需要邀請更多校友進行分享。

解決辦法：個體與組織相結(jié)合方式。先通過學(xué)校校友總會與部分畢業(yè)生取得聯(lián)系方式，隨后通過加入畢業(yè)生的班級及年級的群與更多的畢業(yè)生建立聯(lián)系，形成以點帶面局勢。

七．長春理工大學(xué)校友信息溝通平臺構(gòu)建的意義

    大學(xué)為眾多在校生提供了一個相同的平臺，當(dāng)面臨各種考試及就業(yè)單位的篩選時，除去本身能力這一內(nèi)在因素，影響最大的外在因素莫過于所掌握的人脈和信息量，這也是多數(shù)在校大學(xué)生所缺乏的，有時千辛萬苦地尋找，也不如前人的一句指引，基于此，校友信息溝通平臺本著為在校生答疑解惑的初衷， 幫助其規(guī)劃大學(xué)生活，了解就業(yè)形勢。

    在校友信息溝通平臺上，校友不僅可以為母校的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量，通過這一平臺，還可能結(jié)識眾多不同領(lǐng)域卻同出自于理工大學(xué)的優(yōu)秀校友，可能遇見未來的工作伙伴，可能收獲志同道合的合作伙伴，蕭伯納說過：“如果你有一個蘋果，我有一個蘋果，我們彼此交換，每個人還是一個蘋果；但如果你有一種思想，我有一種思想，我們彼此交換，每人可有兩種思想”， “校友信息溝通平臺”為理工校友提供語言交流，思想交匯的平臺。

長春理工大學(xué)成就了一代又一代的理工學(xué)子，同樣，理工學(xué)子永遠(yuǎn)心系我們偉大的母校。校友信息溝通平臺就是一座將所有的“兄弟姐妹”聯(lián)系起來的橋梁，在校生在這里汲取經(jīng)驗、解開迷惑，校友們對母校的情懷在這里抒發(fā)。散落世界各地的校友，再也不是分散的，校友信息溝通平臺將校友們緊緊凝聚起來，相互交流學(xué)習(xí)，互促進提高。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://www.12-baidu.cn/w/qk/21223.html