淺談房地產企業(yè)員工績效考核體系的構建

我國房地產企業(yè)雖起步晚于其他國家，但經過多年發(fā)展，已由原始積累階段逐漸走向成熟階段。房地產行業(yè)隨我國城市化進程的不斷加快和城市地價不斷攀升，而競爭越來越激烈。以往粗放型的人力資源管理模式已無法滿足現(xiàn)今企業(yè)的利潤要求。所以，房地產企業(yè)為滿足當前發(fā)展需要，在社會發(fā)展中取得優(yōu)勢地位，需有效加強人力資源管理模式的調整與改革。目前，我國房地產企業(yè)未建立科學有效的員工績效考核管理體系，因無法有效提升員工工作效率，已成為影響企業(yè)發(fā)揮真正企業(yè)管理優(yōu)勢的重要因素。

1  績效考核的含義與特點

作為企業(yè)績效管理的一種手段，績效考核是指企業(yè)對照工作目標與績效標準，對員工工作任務完成情況、員工發(fā)展情況及員工工作職責履行程度，應用科學合理的考核方式進行評定，并將評定結果有效反饋給員工的過程。

績效考核在實踐應用過程中，受企業(yè)多元化發(fā)展與員工自身因素影響，具有多因性。企業(yè)員工工作效率高低與員工思想情感、發(fā)展機會、企業(yè)工作環(huán)境與技術能力等因素有關。因此，為符合績效考核的多維性，對員工進行績效評定時，不應僅以單一方面數(shù)據(jù)或參照進行評定，要對員工一段時間內的工作質量、效率、強度及團隊協(xié)助能力等多個維度進行科學評估，從而促進績效考核評價的科學性與合理性。具有動態(tài)發(fā)展特征的績效考核，為有效應對員工在企業(yè)工作中工作行為隨時間與具體工作事項變化而變化的問題，需有效保障績效考核的科學性，促進績效考核體系科學、合理的構建。

2  建立房地產企業(yè)員工績效的重要意義

在員工整個績效考核過程中，企業(yè)通過設立工作目標、確定關鍵績效指標，開展一系列審查與反饋等績效管理活動，為保障利益分配的公平與公正，進行工資調整、獎金分配等物質獎勵的績效管理方式和人員晉升、調職等人員調整措施，促進管理人員管理能力與力度的有效提升，使被考核的員工積極主動的改進工作方法，促進自身績效、企業(yè)整體績效與能力的提升，從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，促進企業(yè)整體業(yè)績與運營效率的提升。

3  房地產企業(yè)員工績效考核管理現(xiàn)狀

房地產企業(yè)受行業(yè)競爭加劇與地價攀升等因素影響，以往粗放型的管理方式已無法給企業(yè)帶來利潤，使企業(yè)在經營管理過程中面臨嚴重管理問題。目前，我國房地產企業(yè)因缺乏有效的績效考核管理體系，員工在工作時為有效發(fā)揮自身工作效率，使企業(yè)現(xiàn)有的績效考核體系不具有一定可操作性，無法有效提升各團隊管理的積極主動性。房地產企業(yè)在不良市場競爭環(huán)境下，面臨的首要問題就是人才流失嚴重，該問題已成為影響房地產企業(yè)健康發(fā)展的重要因素。

3.1  房地產企業(yè)員工績效管理未有效貼合企業(yè)戰(zhàn)略目標

房地產企業(yè)員工績效考核體系雖定位于企業(yè)的戰(zhàn)略目標，但由于存在較大偏差，使企業(yè)績效考核目標不明確，績效考核體系與戰(zhàn)略目標存在嚴重脫節(jié)情況。企業(yè)績效考核體系實施過程中，因未將員工績效行為引導與改進有效體現(xiàn)出來，導致員工績效考核意識較為淡薄，使考核目標成為一種空談。

3.2  績效考核指標差異化不明顯、不健全

房地產企業(yè)開放是一個較為復雜的項目，其具有開放流程多、開發(fā)周期長等特點。房地產企業(yè)各部門的設置是由公司業(yè)務流程決定的，所以各部門因工作性質與內容的不同，對工作人員的素質要求也所有不同?？冃Э己斯ぷ骶唧w細致化與具體化要求，因此，各部門在設置各崗位時，要嚴格按照這些要求，為員工設置不同的考核指標，但根據(jù)企業(yè)績效管理成本與實際情況，很多考核指標的實現(xiàn)均具有一定難度，為此，很多企業(yè)將具有針對性的考核指標改為差異化不明顯的考核指標。但這種不具有針對性的考核指標使員工績效考核僅成為一種形式，不具有實用性，對員工的考核效果也難以達到準確性。

很多企業(yè)的考核指標過于抽象、簡單，僅對員工行為績效從宏觀角度進行規(guī)范，但缺乏細致化、標準化規(guī)定，對員工的績效、業(yè)績?yōu)槟軓目陀^角度進行評價，這使員工對自己的工作目標與方向很模糊，使企業(yè)在年終等績效考核時，出現(xiàn)隨意性與感性化評估，缺乏了考核的公平與公正。

3.3  難以量化績效考核指標

以往績效考核工作主要從業(yè)績與能力等方面對員工進行績效考核評價，但取因主觀想法，易出現(xiàn)主觀行為。為避免主觀行為出現(xiàn)，按各崗位體征，開展定量考核指標，又受崗位工作性質影響，難以實現(xiàn)量化，導致績效定量指標不完整，無法實現(xiàn)對員工的激勵與引導，使考核目標存在一定偏差，影響考核效果。

4  構建房地產企業(yè)員工績效考核體系的主要措施

4.1  房地產企業(yè)員工績效考核體系中引入績效管理

績效考核的制定、實施過程中，都離不開員工的參與，且員工在整個過程中起著非常重要的作用。但作為房地產企業(yè)實施績效考核的部門，人力資源部門在績效考核體系建立時，并未讓員工有效參與進來。員工對績效考核的認同與參與，是影響績效考核和考核效果的重要因素，而多數(shù)房地產企業(yè)卻忽略了員工的參與與認同，將考核指標設計和使用方法視為影響績效管理效果的重要指標。因此，房地產企業(yè)在進行員工績效考核時，積極引入績效管理理念，增強員工對績效考核的認識，讓員工認識到績效管理的重要性，了解績效管理的目的?？冃Ч芾淼哪康氖菫樘嵘龁T工自身能力而開展的績效考核活動，而非只是為了懲罰員工。很多企業(yè)員工由于缺乏正確認識，覺得績效管理僅與人力資源部門有關，因此，讓員工有效認識到績效管理關乎每一位員工，讓員工充分參與進來，在制定績效目標、計劃時，與員工進行有效溝通，實現(xiàn)意見一致，在績效反饋時，也需與員工進行妥善溝通，發(fā)現(xiàn)實施過程中存在的問題，并提供相應的解決方法，通過績效管理有效激勵、鼓勵員工，促進業(yè)績與工作效率提升。

4.2  明確考核主體、設置科學的績效考核指標

房地產企業(yè)應將每一項目公司為第一層次考核主體。為方便客觀地反應公司業(yè)績，并進行橫向對比與績效考評，企業(yè)可將同一開發(fā)階段的公司化為一類，在設置具有差異性的績效考核指標。例如，可根據(jù)施工發(fā)展階段劃分，分為施工前準備、已開工未出售、開工已出售、售完及交付使用等階段。

績效考核指標分為定性與定量兩種指標，從定量與定性兩個方面，對員工的工作能力、工作態(tài)度及工作績效三個方面對績效考核指標進行詳細細化。企業(yè)根據(jù)自身實際情況獲取有效數(shù)據(jù)，在將利益與成本考慮進來基礎上，將工作業(yè)績指標進行充分量化，采用考核目標分解方式，將企業(yè)年度目標進行有效分解，分別制定出各部門的關鍵業(yè)績指標，從而設立科學合理的績效考核指標。

員工的工作態(tài)度與工作能力是影響員工工作業(yè)績的重要因素，但卻因具有抽象性，在制定績效考核指標時難以實現(xiàn)量化。為此，應用BMF與KCI方法對員工工作態(tài)度與工作能力進行客觀評價，在發(fā)現(xiàn)員工行為上不足基礎上，給予改正意見，避免在今后的工作提供指導依據(jù)。

4.3  有效運用績效考核結果

根據(jù)績效考核結果，加強員工績效、技能等方面的培訓，同時可將績效考核結果關聯(lián)于員工薪酬，對業(yè)績提升快，為公司奉獻多的員工給予加薪、升職等獎勵，在有效規(guī)范員工行為基礎上，促進企業(yè)價值觀與業(yè)績目標的有效實現(xiàn)。

4.4  以“以人為本”思想作為指導

將“以人為本”思想有效貫徹落實成為企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略思想，實現(xiàn)企業(yè)的人性化管理，增強員工的歸屬感。房地產企業(yè)在構建員工績效考核體系時，需以“以人為本”思想為指導，制定有具有人性化的績效管理考核指標，促進員工積極性的提升，為員工提供更多公平、公正的競爭平臺與發(fā)展機會，開展優(yōu)質的績效、技能等方面的培訓，激勵員工，促進員工能力的有效提升，完善用人機制，切實留人，促進房地產企業(yè)朝著更好、更快的方向發(fā)展。

5  結語

總之，房地產市場經過多年發(fā)展，已由原來的無序競爭逐漸轉變?yōu)槠放聘偁帲艺麄€房地產行業(yè)的管理工作也日趨規(guī)范與完善，但人才流失嚴重已成為阻礙房地產發(fā)展的主要影響因素之一。因此，構建員工績效考核體系，對提升員工工作積極性與工作業(yè)績具有重要作用。企業(yè)人力資源管理部門在構建員工績效考核體系時，在充分調查基礎上，有效引入績效管理，以“以人為本”思想為指導，讓員工充分認識到績效考核的重要性，并參與其中，制定符合企業(yè)實際需求、受廣大員工歡迎、科學合理的績效考核指標，在實施后，有效利用績效考核結果，促進房地產企業(yè)核心競爭力的提升。

來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://www.12-baidu.cn/w/kj/21223.html